Titre Professionnel Conseiller(ère) Vente (Formation certifiante de niveau de niveau 4)
RNCP37098 / Formacode 34502
Formation créée le 10/02/2026. Dernière mise à jour le 05/03/2026.Version du programme : 1
Type de formation
MixteDurée de formation
420 heuresAccessibilité
OuiFormation certifiante
OuiTitre Professionnel Conseiller(ère) Vente (Formation certifiante de niveau de niveau 4)
RNCP37098 / Formacode 34502
Formation en contrat d'alternance sur 12 mois de 420h en centre de formation. Rythme mensuel : 1 semaine en centre de formation et 3 semaines en entreprise. Cette formation permet d'acquérir les savoirs et savoir-faire nécessaires au métier de Conseiller(ère) Vente et d'obtenir la certification afin de faciliter l'accès à l'emploi ou l'évolution professionnelle. A l'issue de cette formation, les alternants sont en capacité de contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal et d'améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal. Ils peuvent accéder aux métiers de conseiller(ère) clientèle, vendeur(euse) en magasin, vendeur(euse) conseil, vendeur(euse) expert, vendeur(euse) technique... Ils peuvent poursuivre leur parcours de formation vers des formations aux BTS ou aux certifications de niveau 5 telles que BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques, Titre Professionnel Manager d’Unité Marchande...
Objectifs de la formation
- Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal.
- Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal.
Profil des bénéficiaires
- Pour le Contrat d’Apprentissage : ➔ avoir entre 16 et 29 ans révolus (15 ans sous certaines conditions, jusqu'à 35 ans révolus sous certaines conditions), ➔ sans limite d'âge : personne ayant une RQTH, créateur/repreneur d’entreprise, sportif de haut niveau.
- Pour le Contrat de professionnalisation : ➔ Jeunes de 16 à 25 ans révolus, ➔ Demandeurs d’emploi de 26 ans et plus, ➔ Bénéficiaires du RSA ou ASS ou AAH ou d’un CUI,
- Pas de prérequis réglementaires.
- Prérequis souhaités : la maîtrise du français oral/écrit (niveau B1 du CECRL), des connaissances de base en bureautique.
Contenu de la formation
Bloc de Compétences 1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal (RNCP37098BC01)
- Assurer une veille professionnelle et commerciale,
- Participer à la gestion des flux marchands,
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte,
- Contribuer au merchandising.
Bloc de Compétences 2 : Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal (RNCP37098BC02)
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image,
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente,
- Assurer le suivi de ses ventes,
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation des acquis tout au long de la formation : ECF, études de cas, mises en situations pratiques Evaluation des périodes d’application pratique : suivis de stage, bilan de la période en entreprise Certification du Titre Professionnel, CCP : évaluation et délibération du jury sur la base : des résultats aux épreuves écrites de la session d’examen, du Dossier Professionnel du candidat, de l'ECF, de l'entretien technique et de l'entretien final. Evaluation de la satisfaction : questionnaire de satisfaction de l'alternant, de l'entreprise, du stagiaire.
Ressources techniques et pédagogiques
- Formation modulaire et individualisée. Accompagnement de l'alternant en centre et en entreprise. Contenus pédagogiques transmis au travers d'un méthode active permettant la participation du stagiaire. Supports écrits, visuels et multimédias. Plateforme de formation en e-learning tutorée et asynchrone. Salles de cours et d'évaluation et bureaux d'entretiens conforment au Référentiel d'évaluation des Titres Professionnels et CQP Mises en situations professionnelles, exercices pratiques, QCM 1 poste informatisé avec Microsoft Office 365 par alternant relié à internet et imprimante. 1 vidéoprojecteur à focale courte Ressources documentaires.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Certification du Titre Professionnel de Conseiller(ère) Vente (RNCP 37098)
- Conformément au référentiel de certification du Titre Professionnel de Conseiller(ère) de vente : → Mise en situation professionnelle : Epreuve pratique orale (durée 2h00) : mise en situation professionnelle face au jury (interprétation et commentaire de documents par le candidat, échanges avec le jury, entretiens de vente et de suivi clientèle). → Entretien technique : Epreuve pratique écrite (durée 30 mn) : interprétation de tableau de bord par le candidat. → Questionnement à partir de production(s) : Epreuve pratique orale (durée 1h10) : présentation d'un diaporama par le candidat et échanges avec le jury (questionnement) sur le diaporama et sur une fiche produit réalisés. → Entretien final : Epreuve orale (durée 15 mn) avec le jury Possibilité de valider 1 ou des Blocs de compétences
- Consulter le lien France compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37098/
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Inscription à partir du site internet rubrique "Nous contacter" ou au 04.86.17.91.01 / contact@forse-co.fr. Modalités : information individuelle ou collective, entretien individuel de motivation et d'identification des prérequis pour l'accès à l'alternance et à la formation. Démarrage de la formation dès constitution d'un groupe de 8 personnes. Coût de la formation : 100% prise en charge par l’OPCO dans le cadre d'un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. Nous sommes en capacité d’accueillir les personnes à mobilité réduite. Nous nous tenons à disposition des personnes en situation de handicap, pour échanger sur leurs besoins de compensations. Une référente handicap est référencée sur la structure. Lieu d'exécution : Centre de formation FORSECO 3, avenue Marco POLO - Zone Clésud - 13140 MIRAMAS Parking privatif devant le centre de formation. Transports en commun : Bus Ligne 1 - Briand Avenir à Clésud / Bus vers l'emploi - Réseau Ulysse Salle de restauration à disposition : équipée de micro-ondes, réfrigérateurs et distributeurs à boisson et snack.