Manager opérationnel (Transport)

Formation créée le 02/02/2026. Dernière mise à jour le 03/02/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui

Manager opérationnel (Transport)


Permettre à des collaborateurs issus du terrain, d’acquérir les compétences managériales, organisationnelles et réglementaires nécessaires afin d'être efficient en tant que manager opérationnel dans le secteur du transport.

Objectifs de la formation

  • Adopter une posture managériale adaptée : passer d'une posture d'exécutant à celle de manager
  • Encadrer et animer une équipe opérationnelle avec légitimité
  • Communiquer efficacement dans un contexte de pression opérationnelle
  • Gérer les situations complexes: retards, conflits, non-respect des consignes, pression client
  • Appliquer la réglementation et les règles de sécurité
  • Contribuer à la qualité de service et à la performance

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Conducteurs, agents d'exploitation, personnels de terrain promus managers
  • Managers débutants sans formation managériale initiale
Prérequis
  • Expérience professionnelle significative dans le domaine du transport

Contenu de la formation

Prendre son rôle de manager terrain : réussir la transition terrain/manager et asseoir sa légitimité
  • Différence entre faire et faire faire
  • Les responsabilités spécifiques du manager transport
  • Posture managériale face à ses anciens collègues
  • Légitimité, exemplarité et crédibilité
  • Les attentes de la direction et des équipes
Communiquer efficacement avec une équipe terrain : donner des consignes claires et éviter les malentendus
  • Communication orale en environnement opérationnel
  • Donner des consignes simples, claires et vérifiables
  • Adapter son discours aux profils terrain
  • Savoir dire non, recadrer sans démotiver
  • Réunions d’équipe courtes et efficaces (brief / débrief)
Organisation, planification et performance
  • Organisation du travail en transport
  • Priorisation des tâches en situation d’urgence
  • Gestion des imprévus (retards, absences, pannes)
  • Suivi des indicateurs simples (ponctualité, qualité, sécurité)
  • Déléguer sans perdre le contrôle
Manager la sécurité et la qualité : intégrer la sécurité comme réflexe managérial
  • Responsabilité du manager en matière de sécurité
  • Sensibilisation aux risques terrain et gestion des incidents (traçabilité, remontée d'informations)
  • Faire respecter les règles sans conflit
Gérer les situations difficiles et les conflits : rester manager même sous pression
  • Les différents types de conflits en environnement transport
  • Gestion des tensions (fatigue, stress, clients, délais)
  • Gestion des comportements difficiles
  • Recadrer un collaborateur
  • Savoir quand escalader à la hiérarchie
Motiver et fidéliser une équipe terrain "sans moyens RH lourds”
  • Leviers de motivation des équipes terrain
  • Reconnaissance au quotidien
  • Donner du sens au travail
  • Développer l’autonomie et la responsabilisation

Équipe pédagogique

Formateur et consultant expert avec une expérience significative dans le domaine.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Formulaire d'Évaluation de la formation
  • Feuille de présence

Ressources techniques et pédagogiques

  • Informations et contenus pédagogiques transmis au travers d'un méthode active permettant la participation du stagiaire
  • Mise en situation professionnelle, études de cas, jeux de rôle issus de situation de terrain
  • Reformulation et gestion des incompréhensions
  • Salle équipée (tables, chaises, vidéoprojecteur)

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des participants

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Attestation de fin de formation remise au participant

Capacité d'accueil

Entre 4 et 12 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Inscription à partir du site internet rubrique "Nous contacter" ou renseignement au 04.86.17.91.01